Política de frete
Política de Frete
Última atualização: Junho de 2026
Agradecemos por escolher nossos produtos artesanais. Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, confira abaixo nossa política de frete e entrega.
1. Prazo de Produção e Postagem
Nossos sabonetes e velas são produzidos artesanalmente. Por isso, alguns produtos podem necessitar de um prazo para fabricação antes do envio.
- Produtos em estoque: postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos personalizados ou em grandes quantidades: o prazo será informado no momento da compra.
2. Formas de Envio
Os pedidos são enviados por transportadora, Correios ou outro serviço logístico disponível para a região do cliente.
O método de envio e o valor do frete são calculados automaticamente com base em:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do pedido;
- Modalidade de entrega escolhida.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
Após o envio, a entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
5. Frete Grátis
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas na divulgação da promoção.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de recebedor, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
7. Avarias e Problemas na Entrega
Embora embalemos nossos produtos com muito cuidado, caso o pedido chegue danificado, solicitamos que o cliente entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e dos produtos.
Cada caso será analisado para que possamos oferecer a melhor solução.
8. Extravio de Encomendas
Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, o cliente poderá optar por:
- Receber um novo produto, sujeito à disponibilidade; ou
- Receber o reembolso do valor pago.
9. Datas Comemorativas
Em períodos de alta demanda, como Dia das Mães, Natal, casamentos e outras datas especiais, os prazos de produção e entrega podem sofrer alterações. Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Observação: Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de cor, aroma, acabamento e detalhes podem ocorrer, sem comprometer a qualidade do produto. Isso faz parte da característica única de cada peça produzida artesanalmente.